要管理见效就得身教+言教

为什么许多时候，制度化的东西一大堆，却好像在睡觉；执行力天天讲却是收不到实效。当制度文件流于形式和在执行上脱节时，管理效果自然会大打折扣。要达至实操实效，就在于不断培养和强化管理人员的行动意识；就在于时时记住身教+言教的恰当运用。

笔者（佟天佑）认为：在企业中层管理方面，要从管理人员行为出发，也就是现场工作环境配合岗位情景所要体现的，从指导着陆手，让下属明白他们做什么？如何做起？起到建立信任的支持作用；在遇到现实困难或问题时，参与和帮助，让下属把工作任务细化与职责结合起来，促使员工产生积极主动的行为，体现出请教和尝试的态度，这样的上下协作和互相交流，达成的效果和业绩与满意度自然就更高了。

在企业基层管理方面，越是往操作性层面越是需要过程管理，越是需要以身作则；管理人员只有把握好现场工作的每一个环节，才能与员工共同体验到好的过程控制和要达到的成果。

笔者（佟天佑）的顾问心得和分享是，要见管理成效就得身教+言教，管理人员除了把握目标导向和职责明确外，应注重以下三个方面：

第一，作为管理人员要识别和合理分解下属的个人目标，并在工作日程上与达成目标的效果结合起来，懂得过程工作提供及时帮助与解决各种困难，比如，让下属体察到上级的真诚和能力情景，这样无论是新的工作项目或是任务，相互作用将集合成可预期的效果了。

第二，对每位下属员工充满兴趣，并不是一定要整天与每位员工打成一片；而是要让员工感觉到自己的存在及被上级重视的感觉，自然言教的角色也就找到被下属认同和支持的可能。

第三，管理者也就是责任的担当者。部门就像一艘航行的船，而作为这艘船的掌舵人，不应忽略了另一个重要的方面，那就是船本身的推动者，身教的角色。比如，管理人员的实际体现是以身作则，才能提供和分解任务的构成与职责内容的真正传动。