员工的管理守则

　　各职能部门员工，均必须执行以下规章制度。

　　1、严格遵守网吧考勤制度(见考勤制度表)，严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。

　　2、在上班期间，各位员工各负其责，认真圆满的做好本职工作。做好交接班工作，服从管理人员安排的加班，调班，休息等事宜。

　　3、工作人员提前15分钟到岗，挂牌上岗，标明工种，个人卫生良好。女员工要淡妆上岗，打扮适度。

　　4、每个员工都要坚持做到站有站样，坐有坐样，礼让客人。

　　5、主动与客人打招呼，微笑待客，举止端庄，使用敬语服务，使用普通话。遇到客人询问做到有问必答切忌与任何客人开玩笑。严禁与顾客发生争执。

　　6、因违反操作章程而造成各种损失的照价赔偿。

　　7、严禁不利于员工内部团结、严禁拉帮结派、严禁浪费网吧各类资源。

　　8、严禁上班时间会客、接打电话、聊天，看小说报纸等。除主管外，上班时间严禁上机。

　　9、当遇到客人投诉时，认真聆听客人投诉;事后要详细汇报情况，并做记录;切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

　　10、员工辞职必须提前10天写出书面报告，上交网吧物品，等待经理批准。

　　11、公司鼓励工作人员多提合理化建议。