让办公室流言为你效力

　　不存在没有流言蜚语的办公室。一些组织向它屈服，任其泛滥成灾。Laurus Technical正在努力结束流言蜚语的传播。该学校的政策禁止员工们“对任何人给出负面或者是诋毁性的评论，也不允许员工们批评任何人;禁止制造、分享或重复关于另一个人的谣言;禁止与其它员工讨论工作问题或者就业问题”。

它是怎么想的呢?

　　人们彼此间谈论他们关心的事情为人们提供了一个主要的——即使不是最主要的——也是他们来工作的动机。坦率地说，很少有人会忠于公司。员工之间彼此忠诚。任何试图阻碍、管理或者控制社会联系的公司都注定会失败。或者，即使公司成功了，它也会损害所有组织赖以生存的社会资本。

那么面对流言蜚语你能做什么呢?

1.欣然接受。

　　社会联系具有高度的激励作用。比如说，如果你们公司的人了解彼此并且彼此支持，那么信息可以得到更自由的传播，工作可以更快做完，而且每个人都会学到更多东西。这其中的价值绝对比偶尔闲聊带来的损害要大。全球建筑工程公司 Arup自夸在其业务涉及到的40多个国家内没有哪个问题不能在24小时之内得到解决。这可能是因为人们彼此了解并且相互分享;这是一个值得珍惜的商业资产。

2.公开。

　　当然，人们会谈论与他们工作有关的条款和条件。确保你没有隐瞒什么事情。如果信息是公开可用的，那么谣传和流言蜚语存在的必要性会更小。公开发布工资级别，对任何新角色开放申请过程，并且让人们在公司内活动简单。这将会确保正确的信息顺畅流通并阻止怨恨和误解产生。对流言最好的反击就是事实。

3.处理不满。

　　在Laurus的这个案例中，一个员工因为讨论她向等机会委员会投诉性骚扰和经理报复的事情而遭到解雇。如果该投诉得到快速公开的解决，那么很可能这件事并不值得人们八卦。人们经常在现有的沟通渠道不起作用的时候才开始八卦。所以如果你听到很多令人担心的流言蜚语——不仅仅是无害的闲聊——你要仔细检查你的内部流程。它们比人类的本性容易改变得多。