置业顾问岗位职责

一：

　　(1)掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。

　　(2)善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。

　　(3)服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。

　　(4)代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

　　(5)努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。

　　(6)建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。

　　(7)每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。

　　(8)负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。

　　(9)努力學習知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水的提高。

　　(10)对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。

　　(11)熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。

　　(12)认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等)，每周日下午5点前交部门主管。

　　(13)通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。

　　(14)正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。

　　(15)爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。

　　(16)自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

　　(17)定期向销售主管提交个人工作总结。

二：

　　1、推广公司形象，传递公司信息。

　　2、积极主动向客户推荐楼盘。

　　3、按照服务标准指引，保持高水服务素质。(A保持笑容、B保持仪容整洁、C耐心有礼的向客户介绍、D积极地工作态度)

　　4、对来电来访者进行推销，登记，跟进。

　　5、向客户提供各种所需的销售物料。

　　6、每月有销售业绩。

　　7、及时反映客户情况，包括投诉情况。

　　8、每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。

　　9、配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

　　10、保持服务台及展场的清洁，爱护公司财物，包括工牌，工服。

　　11、服从公司的工作调配几安排。

　　12、严格遵守公司的各项规章制度。