餐厅传菜员的岗位职责和工作流程说明书

传菜员是指把厨师做好的菜传到桌前交给服务员或亲自上菜的一个职业。传菜员工作职责包括以下几方面：

　　1、要求按时上班、衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。

　　2、协助领班作好餐前餐具，用具和菜肴佐料的准备，协助楼面服务员布置餐厅，餐桌，摆台及补充各种物品，作好全面准备。

　　3、负责将收银员已经盖章的饭菜订单传送给传菜领班，准确地传递露面服务员与厨房师傅的信息，确保出品与服务不脱节。

　　4、坚守服务岗位，及时准确地将厨房制作好的菜肴食品传送给相应餐台服务员。

　　5、严格把好饭菜食品质量关，有权拒绝传送不符合质量标准的菜点。

　　6、严格执行传菜服务规范，托盘要端、托稳、不摇、不晃、不歪、不斜、保证汤汁不洒、走路稳中求快、确保不碰撞台椅和客人。

　　7、协助露面服务员撤换餐具，添加茶水，做好客人就餐后的清洁整理。

　　8、保持良好的心态，控制好个人情绪，随时满足客人的服务要求。

　　9、接受业务培训计划，不断提高个人的服务技能，服务技巧，提高综合素质。

　　10、完成领班，经理布置的其他工作。