文化行动的逻辑

　　从实践角度看，企业文化到底是什么?是企业提炼的理念?是企业管理的过程?还是经过企业发展后形成的群体思维与行为模式?在实践中，由于对企业文化和文化建设问题认识的差异，导致了许多无谓的纷争。

　　迪尔和肯尼迪在《新企业文化：重获工作场所的活力》中说到一个概念，叫做“文化的巴比塔”。这个故事源于《圣经·旧约·创世记》，说大洪水劫后，人们为了避免再次遭遇洪灾，大家一起商量在古巴比伦附的示拿地建造一座城和一座塔，塔顶通天，“为要传扬我们的名，免得我们分散在全地上”。由于大家语言相通，同心协力，建成的巴比伦城繁华而美丽，高塔直插云霄，似乎要与天公一比高低。没想到此举惊动了上帝!上帝心想：如果人类真的修成宏伟的通天塔，那以后还有什么事干不成呢?一定得想办法阻止他们。于是他悄悄地离开天国来到人间，改变并区别开了人类的语言，使他们因为语言不通而分散在各处，那座塔于是半途而废了。

　　我们今天在企业文化建设过程中所遭遇的问题，恰如巴比塔的建设过程，因为参与企业文化建设的许多人，对于文化的认知也存在“语言不通”的尴尬。这种“语言不通”的最重要体现，就是对于企业文化概念认识及其实践问题识别的差异。

　　在培训与咨询实践中，我一直强调一个想法，就是一定要正确地区分企业文化、企业文化理念和企业文化建设等基本概念，因为这是文化建设能够取得效果的关键：

　　(1)所谓一家企业的文化，应该更多从“结果上”看，就是通过调研去观察和总结一家企业目前的群体思维与行为模式;

　　(2)我们在文化建设中提炼出来的一系列企业文化理念，不应该叫做“我们的企业文化”，而是我们的文化理念，因为其中的一大部分并不是我们“业已形成”的，而是“需要落地”的;

　　(3)所谓企业文化建设，就是在具体的经营管理活动中，具体落实“企业文化理念”的过程，而检验“建设”成效的标准，就是看“企业文化理念”和最终形成的“企业文化”之间的差距。