酒店员工日常管理制度(四)

、穿工作服进入商店（为客人买东西例外）；

、使用客用电梯（经同意例外）、客用设备；

、将酒店文具用于私人之事；

、在公场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的惯动作；

、在公场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；

、违反更衣室规定。

乙类失职

、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡；

、对客人和同事不礼貌；

、因粗心大意损坏酒店财产；

、隐瞒事故；

、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；

、拒绝执行管理员/部门主管的指示；

、上班时打瞌睡；

、涂改工卡；

、违反安全规定；

、在酒店内喝酒；

、进入客房（工作例外）；

、说辱骂性和无礼的话；

、未经同意改换班次、休息天或休息时间；

、超过工作范围与客人过分亲；

、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟；

、不报告财产短缺；

、在酒店内乱丢东西；

、不遵守消防规定；

、损坏公物；

、工作表现并差或工作效能差；

、不服从主管或上司的合理合法命令；

、擅自配置酒店范围内任何钥匙；

、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。

丙类失职

、在酒店内危害任何人员；

、殴打他人或互相打架；

、向顾客索取小费或其它报酬；

、作不道理交易；

、泄露酒店机密情况；

、私换外汇；

、调戏或欺侮他人；

、行贿受贿；

、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；

、违犯店规，造成重大影响或损失；

、在酒店内赌博或观看赌博；

、故意损坏消防设备；

、触犯国家任何刑事罪案；

、故意损坏告示栏或公财物或他人物品；

、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；

清?浴侍序：

.?入浴室，?亮浴室?，留意有???泡，然後清倒垃圾，?垃圾桶放在浴室?口待清洗，??上取下清??放在浴室中央，倒少?康?在?桶?。

.打?洗手盆?水??，放?量?能清??，用百?布分?清?水杯及?灰缸、皂碟，然後倒放在洗手盆旁?石?上，下面放一?抹布。

.?杯子放在左手的杯布上，右手拿著杯布的另一端，?其推?杯?，以右手姆指配合左手杯布，???方向??，直至杯子?外完全乾?。

.把杯子?著?光照射，看水杯是否清?。

.用清?布以同?手法?皂碟及?缸抹?。

.用百?布沾洗手盆?清??水，擦抹?石台四周，特?注意?角?。

.??清?面盆及不?缸水??。

.??浴缸活塞，放少量?水及清??倒入浴缸，用百?布沾清??水擦洗浴缸?外、不??、?壁及浴?。放掉清??水，??水??，?洗?壁及浴缸，注意清?浴缸活塞不得留有毛?。

.清?淋浴?,用百?布沾清??水擦洗?壁及地面,用一?半?的清?布把玻璃擦光亮，特?注意底部不得有水?.

.用?桶刷，清??桶?壁，坐板及?板外?及底座。 ，