员工综合管理制度(二)

、其它假期，工资待遇参考商场规定细则。

二、营业员规范纪律

（四）营业前准备

.提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。

.上足商品、码放好陈列品，做到充足美观。

.检查核对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。

.收款要核对备用金，准备好零钱。

.做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。

（五）仪容仪表规范

.衣着整齐、讲究卫生

.发型庄重、语言文明

.集中、接待热情

.服务周到、站资规范

（六）店堂纪律

.不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。

.不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。

.不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。

.不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。

.不准靠货架、趴柜台、登货架。

.不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。

.不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用商品

.未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。

.不准无故迟到、旷工。

.除收银员外，他人未经许可不得私自介入收款台。

.非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自负。

.不听从调度，领导有权勒令下岗。

（七）营业后清理工作

.接待好最后一位顾客，要耐心热情。

.清点好货款、票证，做好登记记录。

.实行日清日结的柜组要及时盘点结帐。

.整理好货架，打扫干净店堂卫生。

.检查“防火、防爆、防盗、防破坏、防水”的安全保卫工作。