房地产公司销售工作制度(二)

. 洽谈销售条件，草拟合同条款；

五、销售助理（文员）

直接上级：销售部经理

岗位职责：

. 办公用品领取、分配；

. 记录传达上级各项指示；

. 统计信息、报告（市调、媒体反馈等）汇总；

. 统计销售；

. 文件备案、存档；

三节 销售业务管理

一、 客户渠道

.上门客户---电话、来访；

. 扫楼客户---外来寻找的客户；

. 关系客户---各种关系介绍来的客户；

二、 客户管理

. 无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认；

. 客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准；

. 销售人员不得对未确认的客户继续跟进（善意协助者除外）；

三、 跟踪和反馈

. 销售人员必须及时跟跟进已确认的客户，并及时将跟进记录（电话、谈话）填入《客户跟进记录》；

.每周一：以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理；

四、 合同洽定

. 销售工作thldl.org.cn制度中报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受能力后，根据报价方案及价格权限，酌情做出报价单，报价以书面形式做成，有部门经理签发；

. 价格谈到以自己的权限为限，销售人员可决定其权限范围之内的价格，超过的必须事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺；

. 对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部，由合约部出面与客户洽谈达成最后约定，以补充协议的形式成为合同的附件；

. 销售人员谈成后，填写《合同报签单》，写明价格条件和相关内容，转交发展商合约部；

五、 对未成交的客户的管理

对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一，必须十分认真地对待，销售人员必须每个月对未成交客户作一整理，填写好《未成交客户登记表》的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住原因等。

四节 代理公司管理

一、总则

代理公司是销售组织机制的一部分，由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源，在写字楼的租赁业务中，发挥着重要的作用，因此，代理公司将赋予其与本公司销售人员同等的权限，也承担着与相称的责任和义务。但是，目前的物业中介行业尚缺的约束，行为自律不足，行为规范丞待建立，本制度旨在建立一种规范的行为机制，保障发展商和代理公司双方的同利益。

具备法律核准的房地人经纪人资格，是双方合作的法律基础，签署代理协议，明确双方的权利和义务，是双方合作的法律保障。 ，