电信服务与管理专业大学全国排名榜最新(附前十名名单)

高考志愿中选专业时必不可少的一步，选择一个好的专业可以说为以后的就业生涯打下了良好的基础，本文高考知识网为大家整理了最新的2023年电信服务与管理专业大学全国排名榜等数据，包含齐就业前景，排名前十的名单具体如下：河北轨道运输职业技术学院、山西同文职业技术学院、辽宁工程职业学院、长春职业技术学院、南京信息职业技术学院、苏州工业园区服务外包职业学院、南通师范高等专科学校、浙江邮电职业技术学院、台州科技职业学院、合肥职业技术学院。

一、电信服务与管理专业大学全国排名

二、电信服务与管理专业简介  

电信服务与管理专业培养目标

本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握现代电信基础知识、电信运营业务产品的管理与应用等知识，具备电信业务产品市场调查、需求分析、市场营销及相关信息咨询能力，从事电信业务产品的服务与管理通信业务运营与服务、呼叫中心服务与管理工作的高素质技术技能人才。

电信服务与管理专业知识能力

1．具备对新知识、新技能的学习能力和创新创业能力； 2．具备良好的语言运用、人际沟通及团队协作能力，了解人力资源管理、服务营销、项目管理相关知识，掌握商务礼仪、商务谈判技巧，具备客户的开发与维系、客户关系管理能力； 3．具有客户服务意识，具备计算机应用及办公能力，掌握基本的英语听、说、读、写技能，掌握通过企业客户数据库资料寻找意向客户的技能，具备处理各类业务咨询、订单处理、售后服务、客户投诉的能力； 4．了解电信服务规范，掌握电信业务与产品的结构和特征，掌握电信业务受理流程，具备电信业务推荐、引导和开通能力； 5．了解电话销售技巧，熟练掌握呼叫系统操作、普通话沟通、计算机录入技能，具备发现目标客户的能力、解答并记录客户提出的咨询问题的能力，掌握客户异议投诉处理技巧； 6．了解消费者行为分析、广告与促销知识，掌握市场调查和预测方法、商务谈判技巧，具备电信业务与产品的推销洽谈能力、营销活动的制定及策划能力。

三、电信服务与管理专业就业方向

主要面向电信运营商、电信设备生产商，市政、公安、交通管理、邮政、银行、保险、证券、电力等部门，在信息管理、信息服务、市场营销、电子商务等岗位群，从事电信业务产品营销服务、技术咨询、售后服务，电子商务业务产品的电话和网络营销，及相关的服务与支持等工作