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工商总局：网上服务类台自律规范在京发布

由中国个体劳动者协会网络交易台工作委员会成员单位共同制定的《互联网企业生活服务类台服务自律规范》(以下称《自律规范》)日前在京发布，这是国内网络交易领域首个以“诚信经营、自律发展”为主题的行业自律性服务规范。

《自律规范》规定了生活服务类电商、在线生活服务商和生活服务类电子商务台经营服务自律要求，有利于促进诚信守法经营，提高服务水，营造公竞争市场环境和安全放心消费环境，推动服务类电商行业健康有序发展。

在诚信经营方面，《自律规范》要求生活服务类电商遵循自愿、公、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德，加强行业自律，建立健全行业规范和网络交易行为规范，引导本行业经营者公竞争，推动行业诚信建设。要依法保护知识产权，对于经营过程中有证据证明侵犯知识产权的，依法采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。同时，对服务商企业资质或产品资质审核、商品信息或服务内容公示、遏制违法广告等予以规定。

在提高服务水方面，《自律规范》鼓励台服务商、在线生活服务商建立健全服务质量评价体系，公示服务质量评价规则，提供客观、公正、合理的评价内容，对刷单炒信行为、建立服务标准、管控商品信息真实性、预售服务提示、金融服务安全保障、保护用户信息等均予以规定。